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主题:国美抨击网购陷阱:低价不低 以次充好

帅哥哟,离线,有人找我吗?
gaofeng
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国美抨击网购陷阱:低价不低 以次充好  发帖心情 Post By:2014-6-9 15:01:40

腾讯科技讯(范蓉)6月9日消息,国美今日再揭网购乱象,甚至现场对网上价格进行截屏、真机验货,试图证明其观点:网购低价实为诱导消费者。

国美电器有限公司高级副总裁李俊涛表示,国美曾对网购提出诸多质疑,但网购乱象问题依然严重。

家电网购,低价后品质好吗?国美通过彩电、冰箱等产品做了一些比较,认为网络呈现3个消费陷阱:低价不低;偷工减料、以次充好;外观老旧、功能落后。

李俊涛认为,线上和线下一些产品虽然价格相近,但品牌功能大不同。例如创维电视的电商专供机型48ESCHR售价2999元,国美线下门店创维电视49E360E售价2999,经过两台电视相比,电商销售的这款创维电视,在尺寸、屏幕、底座、功能、能效上都低于线下门店指标。

其二,网络更多是提价销售,国美现场针对媒体展现6月5日在某大型电商网络页面上截屏的产品价格为你2799,之后零售价格提高2999元。“不做活动价格更低,做活动价格反而上涨。”

其三,有价无货,或者是限时限量低价,只是促销噱头。国美称,某些电商为促进销售,故意将参考价格虚高标价,甚至高出实际市场价格2-3倍。“虽然网络标价2244元,但市场价为700元左右。”

国美称,网络消费在体验方面天生缺陷,消费者购买到的产品与商家网站提供的图片和文字描述差距较大,尤其在大家电品类,货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。

中国消费者协会投诉部主任张德志表示,货不对码,低价无货是消费者网购投诉最多的两项,特别是消费者针对7日内收到商品上门安装问题,消费者与商家的纠纷时常发生。

国美承诺;第一,全渠道确保所售家电商品更低,如出现特价无货向消费者赔付500元;第二,推进家电一日三达、精准配送、送装同步;第三,门店真机体验。

这是国美在3.15打造家电行业低价标杆,以及4月份提出,在200个城市家电一日三达、精准配送、送装同步的举措。

国美电器有限公司总裁王俊洲认为,针对后者,目前主要电商只能在30几个城市满足当天订货当天送达。

服务和低价将是国美接下来的重点,王俊洲表示,这也是去年国美在地面店销售增长、毛利率和净利润都超越竞争对手的原因。


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